Nuestro Compromiso con la Accesibilidad
En Pandora, creemos que todas personas merecen experimentar la belleza de la autoexpresión a través de la joyería, sin barreras. Estamos comprometidos a garantizar que nuestra marca, colecciones y experiencias digitales sean inclusivas y accesibles para todos, incluyendo sin limitación las personas con discapacidades.
La accesibilidad forma parte de nuestra misión más amplia de crear conexiones significativas e inclusivas entre las personas y las joyas que usan. Para apoyar con esto, Pandora trabaja activamente para alinearse con las mejores prácticas de accesibilidad, siguiendo las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 nivel AA y cumpliendo con los requisitos de la Ley aplicable. Con la orientación de especialistas en accesibilidad, seguimos invirtiendo en tecnología, formación y herramientas para garantizar que nuestras plataformas digitales sean respetuosas, equitativas y fáciles de usar para todos.
Alcance de Nuestros Servicios
Pandora.net ofrece una experiencia de compra digital cuidadosamente diseñada, donde los clientes pueden explorar y personalizar una variedad amplia de piezas de joyería, incluyendo charms, pulseras, anillos, collares y sets de regalo. El sitio incluye herramientas digitales como guías de estilo, buscadores de regalos, listas de deseos y personalización de cuentas.
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia fluida e inclusiva en cada etapa del recorrido del cliente, desde la navegación hasta el pago y la atención al cliente. Nuestro sitio es compatible con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, navegación por teclado y textos alternativos significativos para el contenido visual. Nos esforzamos por presentar la información de los productos de forma clara y accesible, utilizando formatos que funcionen en diversos dispositivos y métodos de entrada.
La atención al cliente está disponible a través de canales de comunicación accesibles, incluyendo chat, teléfono y correo electrónico, para que todos los clientes puedan recibir asistencia de la forma que mejor se adapte a sus necesidades.
Características de Accesibilidad del Sitio Web
Pandora.net se construye con un enfoque centrado en la accesibilidad. Nuestro objetivo es cumplir con la norma EN 301 549 v.3.2.1 y seguir las directrices WCAG 2.1 nivel AA para apoyar una amplia variedad de necesidades.
Se realizan pruebas de accesibilidad de forma regular, combinando evaluaciones manuales y herramientas automatizadas. Los comentarios de los usuarios, incluyendo las personas con discapacidades, se incorporan a nuestras mejoras continuas, ayudándonos a abordar áreas como el contraste de colores, la validación de formularios, la facilidad de navegación y los mensajes de error.
Preparación de esta Declaración
Esta declaración fue preparada el 15 de junio de 2025, basada en una auditoría realizada por un consultor de accesibilidad certificado. La evaluación incluyó una revisión de los principales flujos de usuario en Pandora.net, utilizando tanto herramientas automatizadas como revisiones manuales para evaluar el cumplimiento y la usabilidad.
Comentarios
Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestras plataformas. Si encuentra algún problema o tiene sugerencias para mejorar la accesibilidad de Pandora.net, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 15 días hábiles.