¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Pandora ofrece únicamente entregas a domicilio y únicamente en la Repúblical Perú, con los siguientes tiempos estimados con Urbano:

Menos de 6 días hábiles en todo el país.

IMPORTANTE:

• Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil.

• Durante días festivos o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Te recomendamos revisar el tiempo estimado al momento de tu compra, ya que puede actualizarse según la zona y la demanda.

 

¿A qué lugares realiza envíos Pandora Perú?

Pandora Perú realiza entregas únicamente dentro de la República del Perú. 

 

¿Cómo sé que mi orden ya está en camino?

Una vez que tu orden haya sido procesada y esté en camino a tu dirección, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo.

 

¿Cuánto tiempo tarda en actualizar un reporte con la mensajería?

Cualquier reporte generado ante la mensajería tiene un tiempo de respuesta mínimo de 72 horas hábiles, dependiendo del tipo de incidencia.

 

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?

Si tu pedido presenta daños visibles o signos de sustracción al momento de la entrega, te recomendamos rechazarlo inmediatamente.

Si ya lo recibiste, tienes hasta 24 horas naturales para reportarlo a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] 

Por favor incluye:
- Foto de la guía adherida al empaque
- Foto del empaque exterior mostrando  toda la caja
- Foto del empaque interior mostrando  toda la caja
- Evidencia del daño al contenido (si aplica)
- Signos de violación o sustracción (si aplica)

 

¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado, pero yo no lo tengo?

Si tu pedido figura como entregado pero no lo tienes, por favor repórtalo a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Esto nos permitirá dar seguimiento con la empresa de mensajería.